近日，中国农业银行滨州市东支行积极践行普惠金融初心，为周边行动不便的老年客户开通“绿色通道”，将贴心服务送到了群众家门口。
针对无法亲自前往网点的特殊老年群体，我行迅速启动特殊客户服务预案，组建双人上门服务小组，携带移动智能终端设备主动上门。在老人家中，工作人员耐心细致地协助老人完成身份核验、意愿确认及业务办理等全套流程，高效解决了老人社保卡激活、密码重置等燃眉之急，真正实现了“让数据多跑路，让群众零跑腿”。业务办理间隙，工作人员还贴心普及防范电信诈骗知识，手把手指导家属使用手机银行，切实守护好老人的“钱袋子”。
柜台有边界，服务无远近。农行滨州市东支行将持续优化适老化服务举措，常态化开展上门便民服务，打通金融服务“最后一公里”，用专业与温情为老年群体的幸福晚年保驾护航。
