“真没想到，不用出门，你们就上门帮我办好社保卡激活业务，解决了我的大难题！”家住环翠楼社区的王奶奶握着农行工作人员的手连连道谢。
近日，我行网点接到社区来电，辖区内82岁的王奶奶行动不便，卧床休养，急需激活社保卡才能领取养老金，老人子女常年在外务工，无法陪同到网点办理业务。
接到求助后，网点立刻启动适老化便民服务预案，两名工作人员携带移动设备，驱车来到王奶奶家中。工作人员耐心核对身份信息，细致讲解社保卡使用方法，手把手告知养老金查询、防电信诈骗等知识，顺利完成账户激活，全程高效又贴心。
一直以来，农行威海环翠支行坚持把为民办实事落到实处，持续优化适老化金融服务：网点专门开设银发绿色通道，配备轮椅、老花镜、应急医药箱等便民设施；针对高龄、重病、残疾等特殊老年客户，常态化提供预约上门服务；同时常态化走进社区，开展养老金融知识宣讲，普及养老理财、反诈防骗、社保卡便民政策，打通普惠金融服务的“最后一公里”。
下一步，支行将继续深耕养老金融与普惠金融领域，把暖心服务延伸到千家万户，用金融温情守护银发幸福，切实把为民服务的承诺落到每一件小事上。
