2026年1月2日，G2619次列车停靠山西临汾西站期间，一名老年旅客在站台等候上车时突然晕倒。客运员崔杰伟第一时间发现险情，车站迅速启动应急预案，多人分工协作，开展现场看护、广播寻医、联系急救、引导救护车、办理退票等一系列处置，最终成功将旅客送医救治，目前老人已脱离生命危险，家属致电致谢车站工作人员的暖心救援。
铁路工作人员的专业素养，是这场紧急救援的关键支撑。客运员崔杰伟在组织乘降的繁忙工作中，敏锐捕捉到旅客晕倒的突发状况，第一时间上报的举动为救援赢得了先机。值班员常青抵达现场后，科学采取让老人平躺、叮嘱家属保持对话等措施，既避免了不当移动可能造成的二次伤害，又有效监测旅客意识状态，尽显专业处置能力。段文斌则精准对接120急救，提前规划救护车通行路径，确保救援通道畅通无阻。从险情发现到现场处置，工作人员各司其职、操作规范，用沉着冷静的心态和娴熟专业的技能，为晕倒旅客筑起了一道坚实的生命防线，彰显了铁路人“以人为本”的服务初心。
多部门高效联动与常态化应急培训，为救援成功筑牢了坚实基础。此次救援中，客运员、值班员、售票窗口、120急救等多方快速响应、无缝衔接：现场工作人员全力看护、协调资源，售票窗口同步办理退票解除后顾之忧，救护车在引导下快速抵达，各环节衔接流畅、高效有序。这背后，离不开铁路部门长期以来对突发事件应急机制的完善，更得益于常态化的应急培训与演练。正是日复一日的技能打磨和流程梳理，让工作人员在突发状况下能够迅速进入角色、精准开展处置，形成“发现快、响应快、处置快、联动快”的救援闭环，用制度保障和技能储备为旅客安全保驾护航。
一次站台之上的紧急救援，映照出铁路部门的责任与温度。这场跨越岗位、衔接高效的救援，不仅成功挽救了旅客生命，更让人们感受到铁路服务的人文关怀。在遍布全国的铁路网络中，无数像崔杰伟、段文斌、常青一样的铁路人，坚守在站台、列车、调度室等不同岗位，他们以敏锐的观察力、专业的处置能力和无私的奉献精神，守护着每一位旅客的出行安全。铁路不仅是承载人员流动的交通枢纽，更是传递温暖与责任的民生纽带。从日常的贴心服务到危急时刻的挺身而出，铁路人用实际行动践行“人民铁路为人民”的宗旨，让每一趟旅途都充满安心与暖意，为新时代交通运输事业的高质量发展注入了温暖而坚定的力量。（王鹏）
