2026年1月8日，南宁东开往西安北的G3432次列车上突发险情：6号车厢一名旅客自述心脏起搏器异常放电、体温持续下降，情况危急。列车员牟鑫及时发现异常并通报列车长王倩，经广播寻医、同车医生紧急施救，铁路调度开辟绿色通道协调列车在龙里北站临时停靠3分钟，最终旅客顺利转移就医并脱离生命危险。
铁路工作人员的专业素养，是这场极速救援的核心保障。列车员牟鑫在日常巡视中敏锐捕捉到旅客面色苍白的异常信号，第一时间上报的举动为救援赢得了关键时间。列车长王倩抵达现场后，既迅速启动广播寻医流程，又精准对接调度部门申请临时停车，全程指挥有序、处置果断。面对旅客的紧急病情，工作人员熟练运用列车应急医药箱配合同车医生开展救治，用规范操作稳定旅客状态，展现了扎实的应急处置能力。这种“眼快、手快、反应快”的专业素养，源于铁路人对岗位职责的敬畏，更来自日常工作中对急救技能的反复打磨，他们用沉着与专业为旅客筑起生命防线。
多部门高效联动与常态化应急储备，为救援成功筑牢坚实根基。从列车乘务组发现险情、紧急施救，到铁路调度部门快速响应、开辟绿色通道，再到龙里北站工作人员与医护人员提前等候、无缝交接，整个救援流程环环相扣、一气呵成，仅用19分钟便完成了从险情发生到旅客送医的全链条处置。这背后，是铁路系统长期构建的跨部门应急联动机制，更是对“宁可备而不用，不可用时无备”理念的践行。列车上的应急医药箱、定期开展的急救演练、调度与车站的快速响应流程，共同构成了保障旅客安全的坚实网络，让“临时停车3分钟”的极速救援成为可能。
3分钟的短暂停靠，承载着生命至上的重量；一场跨岗位的协同救援，彰显着铁路服务的温度与担当。G3432次列车上的紧急处置，并非个例，而是铁路系统无数次守护行动的缩影。在广袤的铁路网络中，列车员、调度员、车站工作人员各司其职，以专业的技能、高效的协同、无私的奉献，守护着每一趟旅途的平安。铁路不仅是便捷出行的交通工具，更是传递温情与责任的民生纽带。从日常的贴心服务到危急时刻的挺身而出，铁路人用实际行动践行“人民铁路为人民”的宗旨，让每一位旅客在出行路上都能感受到安心与暖意，为新时代交通运输事业的高质量发展注入了温暖而坚定的力量。（王鹏）
