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甘肃陇南烟草:加强终端建设 提高客户经营水平

为进一步夯实营销网建基础,提升终端建设运行质量,近期,甘肃省陇南市烟草专卖局从客户经营角度出发,以“标准、目标、培训”三个维度扎实开展终端提质升级集中攻坚行动。

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图为工作人员正在向零售客户讲解店铺经营知识

以标准为引领,创新思路方法。结合辖区卷烟市场零售终端建设现状,本着尊重客户意愿的原则,从硬件升级改造、软实力培训提升两个方面,分类选取终端提升客户,精准制定科学改造方案,动员零售客户积极参与门面改造、优化布局、柜台升级、政策学习等活动,充分凝聚终端建设工作合力。

以目标为导向,加强执行督导。细化分解总体终端建设目标任务,指导各基层单位制定每周推进计划,合理安排建设进度。同时建立“基层单位日常信息维护、分管部门云端点评反馈、分管领导督导落实”的三层运维机制,促进交流学习,提升终端建设质量,充分发挥执行与督导的双重作用。

以培训为抓手,提升业务素能。结合全市系统营销网建工作实际,广泛征集零售客户和营销人员培训需求,制定内训师资源库实施方案,积极打造业务学习“云端课堂”,采取视频教学、线上直播等培训方式,扎实开展营销业务技能培训,进一步夯实营销队伍基础,促进零售客户经营技巧和营销人员业务技能再提升。(邢念子)

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