山东省济宁市任城区南苑街道立足于提高社区工作标准化、队伍建设标准化、服务群众标准化水平，近期接连开展“强腰”工程·社区标准化建设专题培训，重点针对网格员日常工作中的理论和技能刚需，以解决实际问题为导向创新开展“点单式”培训，对居民的咨询，网格员及时响应，实现“事事有回音，件件有落实，凡事有答复”。
居民“点单”提需求
“家里的天然气灶突然打不着火了”和韵社区网格员史兆轩接到了这样一条求助信息。管爷爷是小区独居老人，在电话里安抚了管爷爷后，网格员二话没说就穿上衣服直奔老人家中，顺利帮助老人解决了问题。“网格工作站的服务真是太周到、太贴心了，不到半小时小同志就解决了我的难题”。管爷爷十分欣喜地说道。这已经是史兆轩这周完成的第三个“订单”了。
网格“接单”解难题
“家里突然停水了，这可怎么办呀。”修验场宿舍小区网格群中突然出现了几位居民的求助。“大家别着急，我们这就安排工作人员进行排查”博古庄社区网格员张艺华接到居民的“点单”任务后，第一时间联系维修师傅共同到现场查看具体情况，发现原来是地下水管爆裂导致的停水。网格员立即联系维修人员对地下管道进行抢修，经过3个多小时的维修工作，终于把管道重新修好，恢复了供水。同时，对未回填的基坑进行围挡，确保居民的出行安全。
在南苑街道，这样的暖心故事每天都在上演。居民“点单”、网格“接单”的服务模式，不仅让群众的需求得到及时回应，更让社区与居民的心紧紧相连。每一次网格服务的成功完成，都是对社区治理体系的一次有力加固，是对居民幸福生活的一份切实保障。随着网格化治理的深入推进，南苑街道正逐步构建起一个充满关爱、高效便捷的居住环境，让居民们在每一个细微之处都能感受到社区的用心。
“网格员是密切联系群众的重要桥梁纽带。”南苑街道网格负责人于波主任介绍，网格员常年在基层一线，用满腔热忱服务社区居民，落实政策落地“最后一公里”。因此，创新社会治理、加强基层建设、实现高质量发展，关键要有一支强有力的基层社区工作者队伍。近期以来，街道持续开展“强腰”工程·社区标准化建设专题培训，目的就是加快实现“腰部”班子强、职责清、作风硬，全面提高网格员素质能力，推动“近邻党建”引领基层治理提质增效，不断提升社区治理体系和治理能力现代化水平。该负责人表示，将继续推行“居民点单、网格接单”的“网格+点单”工作模式，进一步推进社区标准化建设工作，建强网格员队伍，“更好激活党建引领基层治理的‘神经末梢’，用心用情答好‘人民至上’的时代命题。
(于波、张艺华、史兆轩)
