近年来，南苑街道在基层社会治理中，始终把“事要解决”、“枫桥式网格创建”作为坚持和发展新时代“枫桥经验”的出发点和落脚点，创新工作方法，檫亮矛盾化解的“和苑”社会治理品牌，全面提升基层治理效能。
坚持预防在前，提升“未诉先办”温度。街道强化上游思维，坚持关口前移，组织群防群治力量，开展“敲门扫楼访民情”行动，实现“信息收集、台账建立、督查督办、核查结案”工作闭环。依托“一站式”矛调中心，推进“线下服务阵地+线上虚拟网格”工作机制，探索开展“线上接单线下办”的网格服务模式，依托党建引领基层治理“半月谈”、民生热线、“任诚办”等平台靠前收集各类群众矛盾和民生诉求，提前介入、主动化解，重点稳控、分类处置，把各类纠纷隐患处置在萌芽状态。2024年以来，热线工单共办理8565件，同比总数下降18.4%，物业管理类下降15.87%。
突出群策群力，增强共治共享力度。以“党员入格、一网兜底”“多网融合”等机制为抓手，依托“网格会客厅”“网格矛盾调解工作室”等多功能治理阵地优势，加强与进网入格法官、检察官、民警等联合调解，将网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势与部门力量“懂法、讲政策、会调解”的专业化优势结合起来，推动矛盾纠纷“诉源治理”。深化与心理咨询师、律师等社会力量合作，推动红色物业融入网格，探索推广红色物业服务模式。
重视宣传教育，扩展服务群众宽度。为打造高素质矛盾纠纷化解工作队伍，街道结合“全科社工”网格学院培训课程，积极开展法律知识及矛盾纠纷化解能力培训，不断提高社区工作者运用法治思维开展工作的能力。同时依托各社区网格会客厅等活动阵地，聚焦反邪、反诈、禁毒、消防安全等问题开展宣传教育活动，引导群众自觉运用法治思维和法治方式解决问题，从源头上减少矛盾纠纷的发生。
紧盯重点环节，开展风险隐患排查。街道以风险隐患排查整治为重点，聚焦社会矛盾风险、重点人员风险、治安隐患风险等，集中对各类不安全不稳定因素开展起底式排查。做好重点人员管控，根据重点人员实际情况分类开展就业指导、生活救助、心理疏导等服务。强化社会治安整体防控，常态化对辖区工地、商超、铁路沿线等重点区域地段开展防控巡逻。（于波 张丹丹）
