在扎实推进农网终端客户提质升级过程中,竹溪县烟草专卖局(营销部)积极探索,敢于实践创新,逐步形成了“三式功夫”,在店面形象改造、零售终端管理系统高质量使用以及惠民服务功能不断扩展延伸等方面逐步推进农网终端客户的改造升级,“三式功夫”是竹溪县烟草专卖局为助农增收做出的有效尝试,不仅为农网终端客户实现了新的创业增收,也为乡村振兴事业注入了新的发展活力。
(图片来源:朱志波)
第一式:磨炼“软硬兼施”的铁砂掌。
建设农网终端,最大的难题之一就是农网客户店铺形象普遍“脏乱差”客户的经营理念守旧,不易接受新思想,进行新改变。因此工作推进之初,大多客户都是拒绝的态度:“我这里都是一些固定客源,升级了没啥用呀”,“我们都一大把年纪了,估计搞不好哦”…….这样的声音始终萦绕在客户经理的耳边。但是,竹溪县局所有的客户经理秉持着“跑一户,宣传一户;跑一次,宣传一次”的原则,在客户耳边以三寸不烂之舌反复熏陶:“升级成农网终端能够吸引顾客,提高收入”、“客户经理手把手教您,直至您学会”……..在客户经理长期“软磨硬泡”下,农网客户主动改变的思想意识得到了提升,主动寻求发展的意愿更加强烈了。“软磨硬泡”取得成效之后,竹溪县局立马跟进对农网终端客户硬件设备的支持,为农网终端客户进行店铺规划,重新装修,定制烟柜,打造门头店招,安装零售终端管理系统设备…….零售客户纷纷感叹:“还没准备好,设备就进家门了,旧貌换了新颜,看着漂亮大气!”竹溪县烟草专卖局通过“软磨硬泡”的熏陶,再结合“硬件设备”的及时跟进,磨炼出“软硬兼施”的铁砂掌,为农网终端发展打好了基础。
(图片来源:张亚飞)
第二式:练就“系统管理”的铁布衫。
为了方便零售客户管理店铺,从传统的家庭小作坊经营模式向现代经营方式转变,提高店铺的科学管理效率,竹溪县局为零售客户引入了现代零售终端管理系统并安排客户经理入户现场指导操作。其实,使用现代零售终端管理系统可以支持消费者扫码支付,在当前“手机=钱包”的时代,农村地区如果能够支持扫码支付更容易吸引消费者,留得住消费者。除此之外,客户通过库存盘点功能能够迅速查询当前库存状态,把握所有商品的动销情况,库存盘点更加方便了,流水收益查询也更加清晰明了,零售客户对店铺经营情况也能做到心中有数了。在竹溪县局城关管理所(市场部)客户经理李君梅的线路上,任富昌是水坪镇洛河村的一名农网客户,他使用现代终端管理系统已经将进两年,他总说:“现在在这个系统里面我能看到我今年哪些商品挣钱,哪些不挣钱,挣钱的我明年多进点,不挣钱的少进点;我自己以前对盈利状况没有清晰认知,现在收入多少一目了然。”指导客户练就“系统管理”的铁布衫,无论面对何种情况,客户都能根据系统数据进行科学决策,用系统管理店铺就能避免主观上的失误。
(图片来源:朱志波)
第三步:打出“6+N赋能”的组合拳。
为了助力农网客户创业增收,也为乡村振兴事业贡献一份力量,竹溪县局积极联系快递公司、银行、农产品公司等,为农网终端客户引进更多便民服务功能,最终形成了一套行之有效的“6+N赋能”模式。在竹溪县局的努力下,许多农网终端客户的店铺不仅仅是一个便利店,更是一个便民服务综合体。通过和银行对接,引入了存取款一体机,偏远地区的居民再也不用耗时耗力跑到集镇进行存取款,为乡下客户存取款提供了极大方便;通过和快递公司合作,零售客户引入快递代取、存放,收发等业务,推动了快递进村,极大方便了周边村民的生活;除此之外,竹溪县局为农网终端客户还引进经济实惠的农特产品进行展销,切实增加了农网客户的收入来源。通过打好“6+N”赋能模式组合拳,零售客户实现了多条路径创业增收,也为当地群众提供了切切实实的好处与便利。
通过“三式功夫”,竹溪县局(营销部)为农网终端建设注入了新的活力,通过推动农网客户提质升级,不仅推动了零售客户实现创业增收,也为乡村振兴事业贡献力量。未来,竹溪县局也将继续为零售客户积极探索新路径,寻找新的收入增长点,为乡村振兴事业添砖加瓦。(通讯员:朱芳芳,李君梅,余志艳,朱志波,张亚飞)
