郧西县烟草专卖局(营销部)的客户经理梁天雄,以他独特的“客我一体”服务理念,持续提升服务水平,多举措多形式拉近客我关系,书写着与客户共成长的新篇章。
以心相交,真诚服务
在郧西县的每一条街道,每一片巷弄,都回荡着客户经理梁天雄铿锵有力的声音。那是他在与客户亲切交流,用心倾听每一个需求,真诚解决每一个难题。无论是提醒客户烟草专卖许可证的换证事宜,还是催促客户及时存款以免错过订烟的时机,甚至是为张奶奶换上因日晒而褪色的价签,梁天雄都以极大的耐心和细心,用自己的行动诠释着“用心工作,真诚解难”的服务理念,确保服务的无微不至,赢得了广大客户的信赖和赞誉。
“梁经理心思细腻,我们都很喜欢和他交流。”这是众多客户对梁天雄的由衷评价。在他看来,与客户交朋友不仅是工作的需要,更是实现共同进步的重要途径。他深知,只有与客户建立了深厚的友谊,才能更好地了解他们的需求,提供更贴心的服务。
用情陈列,提升颜值
客户经理梁天雄明白,店铺的装修和卷烟的陈列对于吸引顾客至关重要。因此,他常常穿梭在辖区内的卷烟零售门店,为客户讲解陈列的重要性,引导他们树立“颜值也是生产力”的经营意识。
“梁经理啊,自从我听了你的建议重新布置了陈列,店里的生意明显好多了,还有客人夸我店里看起来干净漂亮。”零售客户胡老板高兴地说。这不仅仅是对梁天雄的感激之情,更是对他工作能力的肯定。在梁经理的悉心指导下,越来越多的客户开始重视卷烟陈列,店铺的颜值得到了显著提升,生意也随之兴隆起来。
用智互动,共筑梦想
除了日常的服务工作外,客户经理梁天雄还积极组织客户参与各种互动活动。这些活动不仅能够增进客户之间的友谊和信任,还能够提升客户的幸福感和获得感。因此,他积极组织诚信互助小组组长召开书法练习、读书阅读会、羽毛球比赛等丰富多彩的活动,让客户在轻松愉快的氛围中学习交流、增进友谊。
在这些活动中,客户们不仅能够学习到新的知识和技能,还能够结交到志同道合的朋友。他们一起练习书法、分享读书心得、切磋羽毛球技艺,不仅丰富了业余生活,还提升了个人素养。这些活动不仅让客户们感受到了梁经理的用心和关怀,也让他们更加珍惜与郧西县烟草专卖局(营销部)的紧密关系。
“年轻时没机会学书法,现在人到中年开个店反而能和这么多人一起学习书法,感觉很有意义。”零售客户王老板感慨道。这些活动不仅提升了客户的幸福感、获得感,也进一步拉近了客我之间的距离。
在客户经理梁天雄的沟通下,郧西县烟草专卖局(营销部)与客户之间的关系越来越融洽,共同成长的步伐也越来越坚定。未来,郧西县烟草专卖局(营销部)将继续秉持“客我一体”的服务理念,与广大客户携手共进、共创辉煌。
(撰稿人:张银)
