首页 / 综合 / “她”的力量不容小觑

“她”的力量不容小觑

最美人间三月天,巾帼花开绽新颜。在湖北省随州市烟草专卖局(公司),女性干部职工在坚守岗位中激扬巾帼之志、奉献巾帼之力、彰显巾帼之美,形成了一股不容小觑的“她”力量,撑起了烟草事业的 “半边天”。

聚焦“她”精神:政策“一讲到底”送到驻点村

3月5日,全国学雷锋纪念日,随州市局(公司)组织青年宣讲队,到曾都区府河镇姜家庙村,给村民们送上一趟别开生面的理论宣讲。

对此,姜家庙村干部李州十分支持:“来的娃娃们个个功底深厚、口齿伶俐,把政策给大家讲的明明白白!”

一直以来,随州市局(公司)将党的理论宣讲作为联系基层、对口帮扶的重点内容之一,由党建部门发动青年骨干组成志愿宣讲队,常态化开展宣讲活动。

“宣讲队员是我们从全市系统80多名青年员工中精心挑选的,女职工占大多数……”该局(公司)党建部门负责人介绍,为了确保宣讲效果,该局(公司)先后帮助干部职工学理解党的最新理论成果,磨砺青年宣讲队伍宣讲能力。

展现“她”责任服务“一到底”解决经营难题

“商品陈列怎样抓人眼球?”

“拓展快递收发等业务什么注意事项?”

……

3月7日,随州市曾都区烟草专卖局(营销部)淅河管理所(市场部)副主任谌婧面向经营户举办了一场专题培训,对消费引流、业务拓展、守法经营等进行讲解培训。

“非常有用!”淅河镇个体户杨艳表示,这场培训既有理论,又有案例,针对性很强。

让杨艳点赞的不仅是这场培训,更多的还是谌婧等提供的“一跟到底”式服务。杨艳说,从她开店经营,烟草部门就为她提供全方位服务,特别是教她学会了使用电脑、计算机软件管理库存,日常经营更有数了。此外,谌婧还与其他客户经理一道,针对经营常见问题,提出了开发手机小程序的设想,在投入使用后将帮助经营户快速精准解答疑问、解决问题。

在随州市局(公司),像谌婧一样的女性客户经理、市管员、送货员还有很多,她们默默耕耘在服务市场的第一线,致力于为客户提供优质、便捷、高效的服务。她们一致认为,客户服务没有终点,永远在路上。

走进“她坚守”: 业务“一办到底”限时办结

“您好,曾都烟草政务服务大厅,请问有什么可以帮您?”

“你好,我想咨询烟草专卖零售许可怎么办……”

3月8日上午8:25,曾都区烟草专卖局行政服务大厅的电话就开始响了起来,接线员兼职证件管理员耿培凌一边耐心倾听,一边向咨询对象讲解烟草专卖零售许可证办理条件和具体要求,并告知咨询对象网络申请途径。

待受理完群众咨询后,耿培凌要同证件专班一起,到近三天通过电话、网络等途径发起行政许可申请的店铺,进行实地勘验。只要符合办理条件,证件专班可以当场许可,完成烟草专卖零售许可证送达流程。

自2022年以来,随州市局(公司)落实“放管服”改革,对烟草专卖零售许可实行“一网通办、限时办结”,办事群众足不出户,就能完成证件办理。耿培凌既是改革的参与者,又是改革的见证人,两年多以来,她所在的行政服务大厅共接听电话2000多件次,办理行政许可新办、延续、变更等事项3000余件,获得人民群众一致好评。

群众诉求声声入耳、事事入心。随州市局(公司)专卖管理条线的“娘子军”,想群众之所想、急群众之所急,用她们的真诚、专业和温情,践行烟草行业“两个至上”的价值取向和庄严承诺。(王玲)

本文来自网络,不代表立场,转载请注明出处:http://www.zgcaijingjie.com/zonghe/168.html

财经街作者

上一篇
下一篇

为您推荐

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注

返回顶部