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吉林人保寿险江源支公司:真诚守信雪中送炭 快速理赔信守承诺

吉林人保寿险白山市江源支公司客户王女士,原本拥有一个不算富裕却幸福温馨的家庭。然而天有不测风云,人过中年,王女士不幸被确诊为宫颈癌。让这个原本生活并不富裕的家庭遭受了晴天霹雳,这个时候她想起了她在刚结婚的时候,手里还有点闲钱,通过朋友的介绍买过一张人保寿险的保单,但是因为家里经济条件不好,后期保费没交上。

她没想过用这个保险来进行理赔,只是想问问这个保险保费能不能给全额退回,于是她拨打了报案电话。 人保寿险江源支公司理赔人员在接到她的报案信息后,第一时间联系到了王女士,并且进系统内查询到她的保单状态,王女士投保的是人保寿险活力人生重大疾病保险,保单虽未按时缴费,但是她的事故时间是在保单的宽限期内,保单有效,只要是她能够把保费交上,保险公司会按保险责任进行理赔。她听了理赔人员的话,就像抓到了一根救命稻草一样。

她自己叙述:本来因为自己家庭的原因,根本无法承担大额的治疗费用,再加上三年多疫情做生意的亏空,来了这场病之后,家里雪上加霜,本想着自己放弃治疗,如果保险能退回点保费的话,还能给老公和孩子少留个几千元生活费,她也就认命了。解到了王女士的困境后,理赔人员安抚王女士后,立即向领导汇报并迅速为王女士开通了理赔绿色通道。并积极热情的指导她、帮助王女士整理理赔资料,在最短的时间内完成了整个理赔流程,在王女士未开始治疗前将理赔完成,理赔款顺利到账。

接到理赔款的王女士热泪盈眶,这笔理赔款对于她来说,不仅是一笔经济援助,更是一个生还的希望。在面对困难和不确定性的时候,人保寿险的热情服务及雪中送炭,真正让客户体会到了,疾病无情、人保有爱。人民保险服务人民,做服务有温度的寿险公司——我们在行动!

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