近期，铁路在 12306 平台推出带有 “敬” 字标识的专属优惠车票。2026 年 10 月 18 日至 12 月 30 日，年满 60 周岁旅客购买标注 “敬” 字车次车票，可享受执行票价九折折上折优惠。残疾军人、伤残人民警察等持证人员，可在原有优待票价基础上叠加该折扣；老年常旅客会员乘车后还能获得 3 倍积分，积分可兑换车票或席位升席。除 “敬” 之外，12306 还设置铺、兑、静、宠、车、雪等标识，分别对应自主选铺、积分兑票、静音车厢、携宠出行、自行车随行、雪具随行等特色服务，丰富旅客出行选择。
“敬” 字长者优惠政策，把尊老敬老落到票价优惠的实处，多重优势惠及老年出行群体。票价折上折直接降低老年人探亲、出游的出行成本，实实在在减轻经济压力。线上线下多渠道均可办理，标识简单易懂，方便老年人快速识别优惠车次。配套的 3 倍积分福利，进一步放大政策红利，提升老年旅客的出行获得感。多样化的车票标识体系，把各类特色服务直观展示在购票页面，旅客可以根据自身需求自主勾选，实现出行服务按需选择。这一设计不只是简单让利，更是在购票源头兼顾老年群体的使用习惯，将人文关怀融入出行全过程。
推出 “敬” 字优惠车票和系列特色标识，是铁路主动细分市场、丰富客运产品的有力探索。当前大众出行需求日趋多元，不同年龄、不同爱好的旅客有着差异化诉求，传统统一化的客运产品已难以完全覆盖。铁路依托 12306 数字化平台，打造系列标签化服务产品：面向长者推出 “敬” 字优惠，关注老年群体出行；“静” 字静音车厢满足追求安静环境的旅客；“宠”“车”“雪” 服务适配宠物、骑行、滑雪爱好者，“铺”“兑” 优化选铺和积分使用体验。从单一运送旅客，到提供多元化出行配套服务，铁路持续拓展服务边界，由传统运输单位向综合出行服务商转型，通过细分产品激活运力，增强铁路出行吸引力。
方寸车票之上的各类标识，见证着公共交通服务从普惠均等走向精细贴心。铁路大动脉连接万家，服务覆盖各类群体。“敬” 字车票以票价优惠传递敬老温情，各类特色标识满足个性化出行诉求，体现公共服务兼顾普惠保障与个性化供给。铁路服务的升级，不只在于提速增能，更在于用心体察不同群体的出行诉求，在细微之处优化供给。坚持以旅客需求为出发点，持续创新差异化客运产品，让每一类旅客都能找到适合自己的出行方案。这种以人为本的服务思路，为公共服务提质提供参考，让民生暖意随飞驰列车传遍千里旅途。（马志刚）
