2025 年重阳节前夕，贝壳公益与《人物》杂志联合发布《老去，我们准备好了吗？社区银龄生活观察报告》（下称《报告》），用4273份问卷访谈、415份公众征集内容，勾勒出中国当代老年人的真实生活图景。
而这份报告背后，是贝壳公益七年深耕社区助老的实践缩影——从破解数字鸿沟到守护居家安全，从点亮精神生活到搭建支持网络，贝壳公益用一项项具体行动，回应着“如何让老人体面老去”的时代命题，更让无数老人的生活发生了看得见的改变。
破解数字鸿沟：从“不会用”到“玩转手机”，连接亲情与世界
“小吴老师，我昨天想下载美图秀秀，怎么都找不到在哪，你帮我看看呗？”“我这手机打电话声音太轻，调了半天也没弄好！” 在杭州文仪社区的老年活动室里，一群 70 岁以上的老人围着贝壳公益志愿者讲师追问，这样的场景，是贝壳公益 “我来教您用手机” 课堂的日常。
2018 年，贝壳公益在社区调研时发现，“学习智能手机”是老人们主动提及最多的需求 ——有人因为不会视频通话，只能对着远方子女的照片思念；有人因为不会查健康码，连医院都不敢轻易去；还有人因为不会线上缴费，每月都要跑好几趟营业厅。
如今，“我来教您用手机”公益行动已在杭州走进数百个社区，开展课程超1040节，帮助20000多人次老人跨越数字鸿沟。92 岁的胡奶奶是甬江社区手机课上年龄最大的学生，志愿者一遍遍教她微信操作，从发文字到传图片，再到记住视频通话的按钮，如今每天下午 4 点半，给外地子女打微信视频电话，已成了胡奶奶雷打不动的习惯。“能天天看见孩子们的脸，知道他们好好的，我这心里就踏实。”。
更令人惊喜的是，不少老人在手机课上找到了新的生活乐趣。北沙社区的讲师杭州德佑中铁逸都店叶培文提到，手机摄影和短视频剪辑是最受欢迎的课程，“阿姨们喜欢晒娃、分享旅游照片，还有人学着做视频，把自己的退休生活拍下来发上网。” 从“怕用手机” 到 “玩转手机”，老人们不仅学会了一项技能，更重新找到了与世界连接的方式。
守护居家安全：从“防跌倒”到“适老化改善”，筑牢生活防线
《报告》中提到，家庭内部缺少适老化设计，是老人生活中的隐患。而“跌倒”，更是许多老人和家庭的“心头怕”。“有句老话叫‘吃饭防噎，走路防跌’，我年纪大了，就怕万一摔了，自己遭罪不说，还得给小辈添麻烦。” 在杭州馒头山社区的“防跌倒”公益课堂上，91岁的赵奶奶听得格外认真。
这堂防跌倒课，是贝壳公益与北京白求恩公益基金会联合发起的 “我来教您防跌倒” 项目内容，还得到了北京协和医院老年医学科的专业支持——讲师们从跌倒的危害、预防方法，到跌倒后的急救措施，一一细致讲解；助教志愿者还带领老人们跳 “防跌倒健康操”，动作简单易学，却能有效锻炼平衡能力。
自2024年10月在杭州启动该项目，贝壳公益已经联合海豚救援队、南壹堂门诊等组织及机构，开展防跌倒公益活动达263场，服务老人约5000人次。今年6月，贝壳公益还走进杭州市社会福利中心，开展老年防跌倒知识专项竞赛，24位平均年龄86岁的爷爷奶奶们分成8个小组，化身为防跌倒知识的“最佳代言人”同台竞技，展开一场兼具知识性与趣味性的较量，以赛促学，提高大家的防跌能力。
公益品牌升级：凝聚更多社会力量，让阳光照进每个家
在“人生的午后”银龄生活主题沙龙的现场，老人们讨论最多的，不是“害怕死亡”，而是“如何体面地老去”。而贝壳公益，希望成为这些老人“幸福晚年”的见证者与支持者。
贝壳公益起源于链家公益。2018 年贝壳公益启航，2020年贝壳公益基金会成立，现为4A等级社会公益组织，聚焦城市社区议题，是贝壳找房履行企业社会责任的主要公益平台和组织。
7年的社区助老实践，让贝壳公益积累了丰富的经验，也明确了更清晰的方向。近日，贝壳公益正式宣布品牌体系全面升级——以“社区美好生活价值的长期建设者”为定位，秉持“从每个人到每件事，从持好心到做好事，让善意变成社区生活常态”的理念，构建“社区关键人群关怀、社区便民服务、社区环境保护”三位一体的公益矩阵，致力于回应贝壳“有尊严的服务者，更美好的居住”这一愿景的实现。
贝壳公益表示，“老年困境”是一个群体的困境，是不同个体具体问题的总和。贝壳公益能力所及的仅是其中一部分，而发布《报告》、举办沙龙，正是希望搭建一个平台，让银发群体的真实生存状态被更多人“看见”，从而推动更多社会力量加入到问题的解决中来。
未来，贝壳公益将继续以社区为根、以专业为翼，联动更多政府、企业、公益组织与居民力量，推动社区公益从“单点突破”走向“系统共建”，让每一份善意都能在阳光下生根发芽，让阳光照进每个家。
