2025年11月1日，为期20天的“双11”网购高峰期铁路快运服务正式启动。铁路部门从三方面发力：精准投放运力，每日动用1700列以上高铁载客动车组、230余列普速旅客列车等，全国高铁快运办理站达339个；优化产品供给，“高铁急送”覆盖196个主要城市，最快4小时门到门送达，还针对不同货物提供个性化方案；完善服务体系，深化与头部企业合作，推广网络货运物流平台，助力农特产品运输并优化便民服务，全力保障“双11”物流畅通。
高铁成网运行的优势，是铁路部门应对“双11”物流高峰的核心底气。此次铁路部门充分挖掘高铁运力潜能，既有利用车厢富余空间及快运柜的1700列以上高铁载客动车组，也有清晨开行的全列无乘客高铁确认列车，还有昆明至成都间的整列高铁快运列车，预计高铁快运能力同比增长10%。这种规模化、多层次的运力配置，既不影响旅客出行，又能高效承接快件运输需求。同时，镇江站、日照站等新增办高铁快运业务的站点，让339个办理站形成一张覆盖广、效率高的高铁快运网，将“快”的优势转化为服务民生的实效，让消费者更快收到网购商品，也为商家打通了高效运输通道。
在点对点对接服务上，铁路部门精准匹配商家与买家需求，打通物流关键节点。针对电商、快递物流等行业头部企业，构建“运仓配”一体化全程物流服务模式，借助中国铁路网络货运物流平台整合16.3万辆汽车的公路力量，实现“门到门”运输，降低企业物流成本；面对生鲜商家，为花牛苹果、阳澄湖大闸蟹等农特产品定制全程快运方案，让优质农产品快速抵达消费者餐桌，助力农民增收；对个人消费者，“高铁急送”支持微信小程序下单，“高铁专人送”“冷链运输”满足多样化需求，“轻装行”“宠物托运”等便民服务更让运输体验升级，真正实现商家、买家、农户多方共赢。
铁路部门“双11”快运服务的升级，不仅是应对物流高峰的临时举措，更是其服务民生、助力经济发展的生动实践。从保障电商物流高效运转，到助力乡村振兴、降低社会物流成本，铁路用行动诠释了“人民铁路为人民”的宗旨。随着高铁网络不断完善、服务体系持续优化，铁路必将在现代物流体系中发挥更重要作用，为畅通国内大循环、促进经济高质量发展注入更强动力，让民生福祉在便捷高效的运输服务中不断提升。（王鹏）
