优化营商环境，践行便民宗旨。近年来，广西防城港市对标“全国一流、全区前列”目标，持续开展优化营商环境工作，广西北投环保水务集团在全力保障安全优质供水的基础上，在防城港市城市管理监督局的指导下，持续深化“获得用水”“放管服”改革，直属企业防城港环保水务公司通过优化报装流程、简化审批手续、强化智慧水务等方式，全面提升“获得用水”便利度。打造效率最高、服务最优的环保水务高质量供水品牌。
一、接水报装“六减少”，动动手指“快速接水”
为进一步简化报装流程，提升群众满意度，环保水务集团推出“六减少”营商环境工作体系。即减少环节，将用水报装3个办理环节精简为2个；减少时限。对非居民用户供水安装工作日，从3个工作日压缩至1个工作日；减少资料。用户利用防城港市一体化平台共享资源，调取报装企业工商营业执照等信息，不再收取任何纸质材料费用；减少审批。获得用水审批由原办结时限6至8个工作日，全部提升为当场办结；减少费用。降低供水安装收费，切实让利于民；减少跑腿。推行网上报装，除了窗口报装外，可在微信公众号等网上多渠道报装，用户可随时随地办理用水报装、水费查询，水费缴纳等业务。
“六减少”开启了环保水务集团“报装”新速度，真正做到各项环节压无可压，减无可减。此外，“一降低”的执行，降低了用户成本。环保水务集团根据相关政策，在城镇规划建设用地范围内，不再向用户单独收取建筑区划红线外的供水工程接入及计量装置费用，极大地减轻用户负担，提升了“获得用水”营商环境所带来的服务。2021年以来至今惠及企业142家，为用户节省资金390余万元，赢得了用户们的一致“点赞”，直属企业防城港环水公司多次被评为防城港市政务办理“红旗窗口”。
二、停水维修“零影响”，智慧水务“动态监控”
为深入贯彻“以人为本”的发展理念，持续提升供水服务水平，环保水务集团自主研发市政排水管道漏损用快速堵漏装置，推行“不停水抢修”作业，并获得国家实用型新型专利证书，环保水务集团在提高工作效率同时，填补了大口径不停水带压维修空白，实现从“必停水”到“少停水”再到“不停水”的质变，抢修期间对企业和居民的生活用水“零影响”。此外，环保水务集团利用智慧水务生产调度系统、厂站监控系统对水厂管网等四类供水设施进行实时监控，准确判断故障位置和类型，及时提供停水相关信息。截至目前，环保水务集团对全防城港市城区进行智慧化监控，为居民正常用水保驾护航。
三、畅通“民意路”，服务群众“最后一米”
民生无小事，枝叶总关情。环保水务集团着力解决用户身边的用水问题，将便民惠民理念，彻底融入服务寻常工作中。为提高用户“获得用水”满意度，进一步完善供水企业与居民沟通联系和回访机制，直属企业防城港环保水务公司建立信息调度中心，并与防城港市政务“12345”服务热线建立联通，畅通与群众联系的桥梁，确保居民诉求及时响应。2021年以来，环保水务集团主动对接100余家企业征求意见，组建“信息沟通交流群”以及开展自来水厂、污水处理厂开放日活动，通过“社交式”供水服务，让优化营商环境更有人情味。
为进一步优化防城港市“获得用水”营商环境，近年来，环保水务集团不断加强智慧水务平台建设，实现各类信息、资源的全面共享，高定位、高标准推进优化营商环境工作。根据“十四五”战略发展规划，广西北投环保水务集团实现了供水营商环境全链通，坚定不移推动“规模化发展，市场化运营、专业化管理、标准化建设”的“四化”任务。
