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迎双节 优服务 稳市场

中秋、国庆“双节”将近,为了更好地掌握辖区卷烟市场状态,安徽省淮南市烟草专卖局谢八分局(营销部)提前精心策划,积极组织工作人员开展节前市场走访活动,以实际行动推动“让客户更满意,我们在行动”主题营销活动落实落地,为客户提供了更加高效、便捷的服务。

每日走访前,谢八分局(营销部)组织客户经理和专卖管理召开晨会,认真布置走访工作,客户服务站针对“中秋”“十一”货源供应、明码标价、客户订单实施进度等工作内容提出具体要求。

“10月份前两周的货源要在9月底订货,每月底的补货需求也要填写好。”

“一定要把货款备足,否则货款不足就拿不到货,影响节日期间的生意和盈利。”

…………

在市场走访过程中,谢八分局(营销部)工作人员反复提醒客户“双节”期间的注意事项。同时,他们深入了解了市场的真实状况,通过询问市场价格、查看客户库存、关注品牌动销等情况,全面收集和分析辖区市场的各项数据。并对价格标签的摆放、卷烟销售情况等进行耐心地一对一指导。

“对不同的客户,要讲究不同的策略,就是要提供个性化的服务。”客户经理梁文成举例说,以前有一个订货量不大的客户,不会经营,经常出现断货情况。针对这一情况,他建议这位客户对适销的产品增加库存。考虑到资金情况,可以每个月增加几种产品的库存,这样既可以慢慢地将库存补齐,也可以提高资金的利用效率。

在市场走访过程中,谢八分局(营销部)工作人员不仅仅是听取客户的意见和建议,更是将这些信息整合起来进行分析和研究。通过对客户需求的深入了解,更好地制定出相应的营销策略,并且不断优化服务体系。

同时,谢八分局(营销部)还强调关注客户需求的重要性。工作人员注重与客户之间建立良好的沟通渠道。他们通过各种方式与客户进行交流,包括电话、邮件、社交媒体等多种形式,回应客户反馈、及时解决问题。

除此之外,谢八分局(营销部)还会根据不同类型客户的需求进行分类管理。例如针对老年人群体提供更加贴心周到的服务,针对年轻人群体则提供更加时尚前卫的产品和服务。

此次“双节”市场走访活动,进一步凸显了谢八分局(营销部)对于市场调控的专业性和对于客户需求的高度敏感性。这种深入市场的做法,不仅有助于更准确地把握市场动态,也为后续的合理调控市场提供了重要依据和支持。

面对未来,谢八分局(营销部)蔡海燕说:“我们将继续深化市场走访活动,不断提升市场调控能力;更加注重与客户的沟通和协调,充分了解和满足客户需求,提供更加优质的服务。同时,也将积极参与行业内的各项活动,加强与其他兄弟单位的交流与合作,共同推动行业高质量发展和现代化建设。”(张霄)

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