首页 / 滚动 / 国网赣州市石城县供电公司: 优化营商环境 全面提升服务水平

国网赣州市石城县供电公司: 优化营商环境 全面提升服务水平

2022年,国网赣州市石城县供电公司持续推进“获得电力”便利度提升工作,以企业和人民群众的期盼和诉求为目标,以“获得电力”指数评价为导向,全面推动各项供电服务措施优化改革,持续提升客户用电“获得感”,不断优化营商环境。

“四零”“四省”,提升服务企业水平

“供电公司以前装个电表,都要到供电营业厅,手续多,耗时费心;现在好了,服务越来越贴心了,一个电话,客户经理亲自上门服务,第二天电表就装好了,我一分钱也没花。”琴江镇某企业老板提起供电服务时赞不绝口。

近年来国网赣州市石城县供电公司积极践行人民电业为人民的企业宗旨,聚焦客户关切,以政企协同、数智应用、管理创新为抓手,巩固深化“四零”“四省”服务,让客户零费用、零条件、零审批、零跑腿,办电省钱、省时、省力、省心,保证办电流程、信息、标准透明公开,持续构建高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境,推动“获得电力”服务水平进一步提升。

换位思考,提升办电用电满意率

为进一步优化电力营商环境,切实提高优质服务水平,该公司心系客户,急企业之所急,解企业之所需,上门走访企业客户,实地了解企业的用电需求。

在三家大客户各自的生产车间里,该公司领导了解了各企业的产品用途类别、生产线运转情况、年产值、利润、电费成本占比等情况,还重点对各企业用电量、电费电价、是否参加大用户直购电等情况进行了深入探讨。通过与客户进行面对面的交流,详细了解了客户的生产经营情况和当前的用电需求,并听取客户对电网建设、电力供应、电价政策等方面意见;就客户近期规划、经营状况、用电需求,设身处地为客户提出合理用电、节约用电、安全用电建议。同时,该公司还组织共产党员服务队对企业电气运行人员在设备操作、突发故障处理、安全措施落实等方面进行指导,向客户宣传讲解安全用电知识和法律法规;对客户反馈的问题,追根溯源、扎实整改,使客户切实感受到供电企业的关怀和服务水平。经过大家的努力,用户对供电企业的信任度、对营商环境的满意度提高了。

带电作业,助优电力营商环境

不停电是最好的服务,带电作业是实现不停电的有效方式。为达到目标,国网赣州市石城县供电公司始终坚持“能带不停”原则,秉承“不停电就是最好的服务”理念,不断精进带电作业水平,积极拓展不停电作业内容,持续扩大带电作业应用的范围,将带电作业优势充分运用在线路检修、业扩工程、施工改造等项目工作中,保障了供电的可靠性、连续性、稳定性,切实减少了客户停电次数和时间,提升了客户的电力获得感。(黄正军 胡铭鑫)

本文来自网络,不代表财经街立场,转载请注明出处:http://www.zgcaijingjie.com/gundong/4256.html

财经街作者

上一篇
下一篇

为您推荐

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

联系我们

联系我们

手机访问
手机扫一扫打开网站

手机扫一扫打开网站

返回顶部