首页 / 滚动 / 新疆昌吉供电公司:强堡垒 抓服务 办实事 持续优化电力营商环境

新疆昌吉供电公司:强堡垒 抓服务 办实事 持续优化电力营商环境

“我上午才办完房产过户手续,都没去供电公司,就接到供电公司电话告知‘电表已完成过户’,没想到现在办理用电业务这么方便!”10月19日,新疆昌吉市江南小镇小区居民赵巧莉实现了“房产+用电”联合过户,计划要跑一趟供电公司的她不禁感叹供电公司线上“无感”办理用电业务的速度。

在赵巧莉办理房产过户期间,国网天山雪莲(新疆 昌吉)共产党员服务队队员姚华伟为赵巧莉提供“一对一”专项服务,在线快速完成电表过户业务。姚华伟还有一个身份——新疆昌吉供电公司各党总支部共同组建的“头雁攻坚队”的一员。

今年,为促进党建与业务深度融合,提升客户服务品质,持续优化电力营商环境,昌吉供电公司党委发挥支部堡垒作用,在各党总支部选拔技术骨干组建“头雁攻坚队”创新创效服务团队,联合共产党员服务队实施“党建+”专项行动,深入开展“我为群众办实事”实践活动,为客户解决疑难问题、提供专业技术服务,多维度实现电力惠民利企。

“数据跑”代替“群众跑”

“没想到在自家车位也能安装充电桩,而且这么快就完成了接电,太省心了!”今年7月23日一早,家住昌吉市世纪花园小区的居民王志明使用自家停车位的充电桩为新买的新能源车充电。

新车未到家,先安充电桩。昌吉供电公司依托“网上国网”在线服务窗口,深化党建+业务融通,组织“头雁攻坚队”和共产党员服务队开展昌吉州24家新能源汽车4S店调研,在新疆推行首个“易车行”电动汽车无感办电前置服务,客户新能源车充电问题得到彻底解决。

“以前,客户办理充电桩报装业务,要在提车后提供车辆相关信息才能申请。现在,我们在客户等待提车期间就制订供电系统接入方案,完成汽车充电桩的装表接电。”昌吉供电公司智能用电班副班长刘炳辰说。

数据跑腿服务延伸,客户用电线上快办。2022年以来,昌吉供电公司实施“房产+过户”、能效e助手办理用电等一揽子线上服务举措提升优质服务水平,助力优化电力营商环境。截至2022年10月1日,该公司受理线上用电申请7.67万笔,线上办电率99.4%,实施能效e助手服务覆盖率95%,有80户居民享受“房产+过户”服务。

“支部领办、党员认领” 擦亮服务窗口

整洁明亮的新疆昌吉雪莲营业厅里,客户刘薇女士点开“网上国网”APP给同行朋友看,“这是我的个人中心,申请用电、交什么资料、电费怎么交,清清楚楚,都在上面,不用咱操心。”

10月12日星期三,是昌吉供电公司雪莲营业厅每月一次的“便民服务日”,客户刘晓计划开个小吃店店,需要先安装动力电,她刚刚向工作人员咨询了相关事宜。昌吉供电公司雪莲营业厅客户经理作为服务日接待人员分别“认领”了客户用电需求,并快速完成了接电。

2021年年初以来,昌吉供电公司前移服务关口,建立“便民服务日”和“重点问题支部领办、分类问题党员认领”为客户解难题、办实事长效机制,提供点对点服务,让客户感受到实实在在的用电获得感。

“便民服务日”和“支部领办、党员认领”服务机制作为昌吉供电公司“为群众办实事”实现客户快捷用电的一个重要载体,旨在以服务创新带来客户便利。新疆昌吉市苗圃二村的客户徐飞说,他自己从申请用电到用上电实现了找人快、用电快、解决问题也快。

不仅如此,昌吉供电公司进一步落实为民服务举措,在昌吉市民服务中心设置办电窗口,提前介入办电手续,提高接电效率。截至目前,昌吉供电公司58个党(总)支部、900余名党员开展“便民服务日”活动近286次,接待客户超过4000余人,近1万客户实现“一站式”办电。

精准服务为企业降本增效

“其实一开始这事儿把我弄糊涂了,供电公司售电,怎么还想着法帮我省电费?”2021年11月19日,新疆准东水务发展有限公司(以下简称“准东水务有限公司”)负责人陈磊在昌吉供电公司与企业支部开展的联建联创活动中说,“以前我们每个月的基本电费要32万元,是供电公司主动提出为我们企业优化用电方案,现在电费节省了近一半!”

新疆准东水务发展有限公司准东经济技术开发区二期供水工程是新疆维吾尔自治区的重点民生工程。工程建成后,准东经济技术开发区年供水量将增加1亿立方米,可有效缓解准东经济技术开发区城市发展与水资源供给短缺矛盾问题。

一开始准东水务有限公司计划安装容量为1.6万千伏安的变压器,采用“一用一备”配置。昌吉供电公司“头雁攻坚队”联合共产党员服务队,提供驻点服务,跟踪解决准东水务有限公司重点项目用电问题。在展开多轮细致排摸后发现该公司年度用电最大负荷约5000千瓦,整体装机容量超过企业实际需求,空载、负载损耗较高。

昌吉供电公司“头雁攻坚队”专业技术人员快速调整供电方案,开通办理用电业务绿色通道,帮助准东水务有限公司完成1.26万千伏安变压器安装并提前60天完成送电,该公司每年可节省直接用电成本近200万元。

昌吉供电公司进一步整合服务资源,按下优化营商环境快进键,持续推进“党建+优质服务”专项行动,实施“网上办、就近办、上门办、盯着办、跟着办”服务模式,通过党员与客户“一对一”交流、党员与技术人员“一带一”提升等方式,落实“网格化”分区服务、“设备主人制”分类服务等多项服务举措,最大限度实现供电服务便民、为民、利民。(张桂花 刘艺帆)

本文来自网络,不代表财经街立场,转载请注明出处:http://www.zgcaijingjie.com/gundong/3422.html

财经街作者

上一篇
下一篇

为您推荐

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

联系我们

联系我们

手机访问
手机扫一扫打开网站

手机扫一扫打开网站

返回顶部