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助力营商环境建设 华夏银行北京分行驶入优化账户服务快行道

当前,小微企业作为发展的生力军、就业的主渠道、创新的重要泉,普遍面临个人客户开户难的问题。如何助力小微企业、激活市场活力?华夏银行北京分行的解决方案是,通过建立优化账户服务长效机制,防控账户风险,持续提升客户体验,打通小微企业开户融资“肠梗阻”,助力做活就业新生机。

具体来看,华夏银行北京分行多措并举,提出七大务实举措以切实提升账户服务水平。举措一:积极推行科技金融理念,推广线上预约开户,开通微信公众号及企业手机银行预约开户渠道,缩短临柜办理业务时间,提升开户体验。举措二:践行“服务标准、办理时限、资费标准”三公开承诺,营业网点厅堂公示账户服务公告并摆放产品和服务销售价目名录,保障金融消费者权益。举措三:常态化开展账户业务知识宣传,制作《单位结算账户开户一纸通》、《单位结算账户使用宝典》、《小微企业结算账户开户一纸通》、《个人银行结算账户使用指南》、《账户服务手册》等宣传折页,积极向广大社会公众普及账户知识。举措四:设立小微企业绿色通道,小微企业自预约开户之日起1.5个工作日内完成开户,助力小微企业发展。举措五:为支持小微企业创业初期展业需要,保障个人流动就业群体账户服务需求,推行小微企业简易开户流程和个人简易开户流程。举措六:设置账户服务专柜,营业网点配备专人解答和处理账户业务相关问题,公示三级监督电话及开户服务负面清单,积极接受广大社会公众监督。举措七:坚决贯彻落实四部委关于小微企业、个体工商户支付手续费降费要求,全面免除账户服务收费、网银工本费、借记卡发卡服务费、商户收单手续费,降低柜面及网银渠道人民币转账汇款手续费,取消部分票据收费,合力减轻企业成本,激发经营活力。

未来,华夏银行北京分行还将进一步贯彻新发展理念、融入新发展格局,坚持奉行金融为民的服务宗旨,持续打通金融服务最后一公里,提升广大群众对金融服务的获得感、可得性和满意度,有担当更有温度,助力推动首都经济社会平稳健康高质量发展的同时,打造金融科技赋能践行责任、服务社会典范。

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