“自从使用了RPA机器人后,以前要在多个系统反复查看现场排查的工作,现在通过RPA机器人应用系统,可以快速获取统计结果,方便分析,节省了时间,减少了工作量。”3月10日,邓州市供电公司白牛供电所工作人员在使用了RPA机器人后说道。
数字化供电所建设以来,该公司通过运用多个RPA机器人,对三相不平衡、过载台区进行筛选、查看配变最大负载电流发生时段和用户用电高峰期,制定措施进行配变三相负荷调整。同时对台区用户故障报修利用数据采录定位精准锁定故障点,工作人员能够第一时间到达现场,降低了停电时长,规避了投诉和意见工单发生,助力基层员工减负以及提质增效。
截至目前,该公司已建成示范性数字化供电所1个,基础性数字化供电所16个。随着人工智能技术的不断发展,该公司将持续关注行业动态,积极探索新的技术应用,通过应用先进的人工智能技术,推动电力服务持续创新和升级,持续提升电力服务的效率和质量。
人勤春来早,田间春耕忙。眼下正值春耕备耕时节,该公司积极发挥行业优势,细化服务措施、优化服务模式,全力做好春耕用电保障工作。
该公司一是未雨绸缪,超前谋划。针对灌溉负荷激增对电网安全运行可能造成的影响,科学制定电网及设备检修计划,通过变压器增容、线路负荷切改等措施,保障电网春耕期间供电可靠性。二是加强负荷预测分析及管理,做好电力平衡工作。密切关注主变、线路负荷及天气变化,充分考虑春耕保供电期间、两会保电和复工复产叠加影响,对可预见性的重过载问题及时进行处置。三是加强电网运行调度管理。针对可能出现的运行方式进行风险分析,做好事故预想和应急预案,同时加强与重要用户的协调沟通,做好政府、医院等重要用户故障情况下的重要负荷紧急恢复措施。
积极服务群众绿色出行,该公司安排专门工作人员,主动与政府部门主动结合,详细了解社会充电站建设布局情况,提前开展充电站用电负荷预算,超前开展电网规划建设,着力补齐供电薄弱环节,全力保障充电站及电动汽车正常充电需求,确保充电桩落在下,用得上。同时,该公司还成立服务充电站建设专班,根据充电站设施建设完工情况,靠前服务,为项目用电开辟“绿色通道”,主动对接客户用电需求,简化业扩报装流程,全流程服务客户,保证充电站早完工、早验收、早投运。该公司充分发挥专业优势,定期组织工作人员主动走进辖区投运充电桩客户,开展充电桩隐患排查,确保充电设施健康稳定运行,切实提升充电桩使用效率,全力满足群众绿色低碳出行需求。
同时,该公司纪委办公室将加强对供电服务工作的管理和监督,不定期组织明察暗访,对发现的服务不到位及违反行风和优质服务规定的人员,按有关规定严肃处理。(马俊峰 王亚刚)
