费县支行提升服务意识规范服务礼仪

费县支行以员工为载体规范服务礼仪，将服务理念植入员工意识形态，使每位前台员工保持高度的责任感及敬业精神来面对每一位顾客，赢得了顾客的一致好评。

一是从环境上再优化。支行在对便民设施的进行再优化，使客户在窗明几净的服务环境中体现增值服务，赢得了客户的信任。

二是全面提高柜员综合素质。一方面提升前台柜员的业务技能，另一方面防范柜面业务的差错率，一丝不苟的执行服务七步曲，减少客户等待时间。

三是从系统上监督。以柜员评价系统为契机，切实提高服务水平。（ 李彦龙）