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顺平县税务局:真情服务办实事,锦旗展叙征纳情

顺平县税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心,主动靠前、用心用情优化涉税服务“软”环境,不断提升纳税人缴费人体验感和满意度。

近日,纳税人张先生来到顺平县税务局第一税务分局将一面写有“服务热情素质好,办事认真效率高”的锦旗交到一分局负责人手中,对办税服务厅贴心、耐心、细心的服务表示肯定并衷心感谢。

“我今天特意从外地赶来办理涉税业务,资料没带全,特别着急,办税服务厅工作人员得知我的情况后,主动过来安抚我的情绪,耐心的帮助我梳理资料解决问题,业务好,态度更好,真是太感谢你们了!”纳税人张先生说到。

日前,张先生特意从外地赶回顺平,前往顺平县税务局第一税务分局办理存款账户账号报告业务,但到现场后经检查忘记携带部分证明,正为此懊恼时,税务人员赶忙跑来了解情况。据张先生介绍,办税服务厅工作人员全程热情服务,安抚其情绪的同时耐心细致的梳理资料,并告知他可以采取容缺办理和线上传递资料的方式,避免再跑一次。税务人员态度温和、业务熟练,张先生深受感动。“感谢税务人员贴心、耐心、暖心的服务,真是为我节省了不少时间和精力,这次纳税体验我真切的感受到了纳税服务的温暖,为你们点赞!”张先生言语中满含赞许。

今年以来,顺平县税务局立足服务职责,全方位提升纳税服务质效。修好“礼仪功”,提升服务软实力。通过定期开展纳税服务礼仪培训,全面规范办税服务行为。修好“业务功”,提升服务硬实力,通过开设综合能力提升培训班,进一步提升税务干部的业务能力和综合素质。

“锦旗的获得不仅是对税务干部工作的认可,更是对全体税务干部的高度赞扬和正向激励,同时也为今后的工作提出了更高的要求。”该局党委书记、局长张新研表示。下一步,顺平县税务局将继续以纳税人需求为向导,以纳税人满意为目的,以税务干部办好实事的真心换取纳税人满意的真情,推动纳税人满意度持续升温,为优化营商环境、服务地方经济高质量发展贡献更大税务力量。(杨雪)

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