首页 / 滚动 / 退而不休献余热 定纷止争促和谐

退而不休献余热 定纷止争促和谐

王桂荣是河南省安阳市文峰区西关街道一名专职调解员,今年已经63岁,2015年5月退休后,被返聘为西关街道调解委员会专职人民调解员。她先后受理各类矛盾纠纷931起,调解成功923起,成功率99%。

熟悉王桂荣的人都知道,她身型偏瘦,可精神矍铄、思维敏捷、条理清晰。谈及矛盾调节,她笑着说自己经常现场解决矛盾,她调侃自己连上下班回家都不忘帮他人做思想工作。

“如果不是遇到天大的难处,群众也轻易不来找我们。不让群众发几口怨气,情绪就缓和不下来,干部不受几口怨气,群众就不会信任你,要用真情去打动他们,去化解他们的怨气和怒火。”王桂荣一直认为,群众都是最可爱的,群众中就没有真正的“恶人”,所谓“恶人”,只是身陷困境、不知所措、一时丧失理智的人。基层干部就是要帮助他们点燃生活的希望,走出困境。

在诉调对接案件中,物业纠纷所占比例较高,如果调处不当易引发群体性事件。为了弥补这一知识空白,更高效处理类似纠纷,王桂荣想了很多办法。她一方面咨询律师与法院工作人员相关法律条文、相关典型案例,寻找法律依据,另一方面实地查看辖区每一个有物业公司的居民楼,把自己当做居民,查摆物业存在问题、寻找折中解决办法,为后续调解奠定良好基础,这样调处物业纠纷既减轻了群众诉累,大大降低了当事人解决纠纷的时间和成本,又节约了司法资源,能够达到“1+1>2”的社会和法律效果。

今年2月15日下午,文峰区西关街道司法所迎来了一位年近八旬的骂骂咧咧老妇人,反映自己的小儿子拒绝照顾自己和“植物人”丈夫,要求西关街道调委会参与调解。王桂荣尝试从亲情的角度,采用“背靠背”、双方面谈、逐个协商等多种调解方法进行调解,当晚7点,3个儿子与自己的父母最终放下分歧,重归于好。

王桂荣凭着一颗向上向善的心,退休不褪色,始终坚守在矛盾调解工作一线。辖区内哪些居民是热心人,哪些人脾气古怪;哪几户生活困难需要关注,哪几户有矛盾积案需要持续帮助,她都了如指掌。用诚心、耐心、爱心,将“矛盾结”调成了“暖心扣”,一场场看似简单的调解背后,却是她无数次电话沟通和上门走访的结果。数不清的日日夜夜,在调解现场忙碌,往返奔波,寻找证据;学习新法规,了解新政策,结合矛盾纠纷的事实经过、争议焦点以及涉及到的法律法规、公序良俗等,与当事人反复沟通,研究确定不同的调解方案,做到一案一策。只要党和政府需要、群众信任,王桂荣将坚守初心使命,坚持奋斗在调解工作一线,为辖区和谐稳定发挥余热。

本文来自网络,不代表财经街立场,转载请注明出处:http://www.zgcaijingjie.com/gundong/7705.html

财经街作者

上一篇
下一篇

为您推荐

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

联系我们

联系我们

手机访问
手机扫一扫打开网站

手机扫一扫打开网站

返回顶部