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务实笃行办实事 暖心帮扶解民忧

近年来,山东滨州阳信县烟草专卖局(以下简称“阳信县局”)在一场场“百姓夜话”、一件件“惠民小事”、一次次“志愿服务”中彰显责任担当,他们以实实在在的行动不断增强群众获得感、幸福感、安全感,有效延伸服务触角,焕发服务新气象。

入基层听民声

“最近天气异常,大家出行一定要做好防护。“

“家里有什么困难需要咱们的地方尽管说。”

……

走访入基层,倾听百姓声。为深入了解群众诉求,提高服务的精准度,阳信县局持续开展“百姓夜话“活动,通过构建“听诉求、办民需”的为民服务工作机制,真正做到听民意、聚民心、改民生,搭建为民服务的新格局。

“百姓夜话”创新了走访的新模式,志愿者们利用群众晚上空闲的时间,同村民们围坐在一起,聊家常、听心声,融民生、知民意,寻找短板弱项、发挥自身优势,不断拉近与群众的感情,为下一步精准服务夯实基础。

这种新形式的走访摆脱以往走访模式的束缚,志愿者们将枯燥无味“机械式”询问转变成贴近群众的“拉呱式”谈心,语言上由“普通话”变成“家乡话”,村民们由被动“倾听者”变为主动“参与者”,模式、角色的转变带来效果的提升。

自活动开展以来,收到广大群众的好评。“拉呱的形式真的很好,可以畅所欲言,咱们有啥想法、有啥问题、有啥需求都一股脑地说出来,让人感觉既亲切又舒服,心里很踏实。”现场一名村民笑着说。

一场 “百姓夜话”,拉近了与群众的距离,拉出了群众的心声,拉出了造福民生的“金点子”。

小驿站暖民心

“王姨,最近的血压保持的不错,气色也看着很好,继续保持住!“

“自从第一次在你这量血压后我就自己开始注意了,吃得清淡,适当增加运动,感觉身体状态越来越好了呢!“

……

“小驿站”汇聚了“大民生”。阳信县局“青岚”党员志愿服务队分为三只小分队,不定期轮流入驻雷锋驿站开展志愿服务活动。他们以便民为宗旨,为周围群众提供免费饮水、爱心雨伞、充电设备、血压测量等多元化服务,力所能及的为周围群众排忧解难,做群众的暖心人。

“青岚”党员志愿服务队以雷锋驿站为基地,深入了解所需、所想、所盼,积极响应群众需求,有针对性开展专项、个性服务活动,努力做到发现问题、解决问题、反馈问题,确保需求满足、服务到位、群众满意,推动志愿服务有温度、有深度,切实提升了群众的满意度和幸福感。

“每次经过这里,无论谁值班,都会问我需不需要加点热水,一杯热水让我一整天都感觉暖暖的!”环卫大爷张师傅谈起“青岚”党员志愿服务队的服务赞不绝口。

清积雪畅道路

近日,受寒潮影响,阳信县迎来强降雪,道路积雪结冰严重。为清除积雪保障出行,恢复道路畅通,阳信县局组织“青岚”志愿者们积极投身清雪行动中,确保清扫辖区道路畅通,群众出行安全。

活动开始后,志愿者们携带好铁锹、雪铲、扫把等工具迅速行动,积极投身清扫积雪、除冰防滑一线。他们有的握帚扫雪、有的挥锹铲雪、有的推车运雪,各个小组分工明确、协同作战、齐心协力、配合默契,全力清除道路积雪和暗冰。

寒冷的天气阻挡不住志愿者们的热情,他们战严寒、斗积雪、齐协力、明分工,全力清理道路积雪,忙碌中的他们成为冰天雪地里一道靓丽的风景线。他们不畏严寒,虽然衣服和鞋子被雪水打湿,手早已冻得发红,但大家仍干劲十足,快速清理着一条条“安全通道”,护航群众一条条“出行通道”,也为群众们清理出一条条“暖心通道”。志愿者们的劳动热情吸引了周围群众的加入,临街商户和附近居民也纷纷行动起来,主动清理起自家门前的积雪和暗冰,与志愿者们为创造良好的出行环境一起努力。清扫完积雪后,志愿者们还温馨提醒过路行人“注意安全,路滑小心”“车速减慢,保持车距”等,用行动融化冰雪,用语言温暖民心。

在此基础上,志愿者们还深入帮扶村,为独居老人等特殊群体清理院内门口积雪,并查看老人们的冬季用电安全和取暖情况,提醒老人注意冬季出行取暖安全。于此同时,他们还入户发放“冬季安全小提示”,宣传普及雨雪冰冻天气防范注意事项,提醒村民们注意冬季用火、用电、用气安全,叮嘱村民做好应急防护、安全出行,进一步提高村民安全防范意识。

下一步,阳信县局将继续立足群众实际需求,探索更多服务的方式方法途径,帮助他们解决最直接、最需要、最关心的问题,不断完善服务功能、拓展服务范围,解民之所忧、知民之所盼,让服务更加精细、更有温度。(杨雪)

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