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容城县税务局“三心”模式优化个人所得税服务

容城县税务局第一税务分局积极构建 “三心”模式,努力提升建筑工人个税汇缴申报个性化服务水平。

一是受理咨询服务热心。设立个税汇缴服务专席,全天受理各类电话和现场咨询,耐心讲解个税申报政策,通过远程帮办或现场指导等方式,详细演示申报流程,确保咨询人员熟练掌握申报操作;二是绿色通道服务暖心。对使用老式手机的建筑工人开辟绿色通道,该类建筑工人办理个税汇缴申报,只需持身份证即可到前台查询预缴情况,确认相关信息后即可完成申报。三是预约委托服务贴心。针对建筑工人委托建筑企业或劳务公司到前台申报,而建筑企业或劳务公司又大多是外地企业的实际,及时开通财务人员预约服务。(皮天宇)

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