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真诚奉献 当好群众“贴心人”

河北秦皇岛市山海关区烟草专卖局坚持把“关心、暖心、贴心”落实到实处,积极开展为民服务,真诚奉献社会,真情实意地为零售客户解难题、为群众做贡献。

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图为给小区发放通知。

真情相伴 志愿服务社会

“你们又来社区搞卫生啦。”该局志愿者们清理小区卫生时遇见正在小区散步的李大爷,由于长期在小区开展志愿服务活动,大家都熟悉了。“是的呢,今天过来给小区发放通知,清理卫生死角等。”志愿者刘佳丽回答道。

山海关区烟草专卖局党支部在东华里小区开展志愿服务活动,引导广大居民积极参与文明城市创建工作,自觉维护公共秩序,推动文明新风尚的形成,争做文明城市的建设者。

活动中,党员志愿者们身穿红色志愿服,拿着垃圾夹、扫帚等工具,按照事先分配好的工作任务迅速行动,对小区道路的枯枝落叶、塑料袋、烟蒂等垃圾进行清扫,并在单元便民服务栏张贴《清理堆积杂物的通知》。党员们在清理卫生的同时,号召社区居民增强环保意识,共同维护社区环境,共同创建文明城市。

在此次志愿活动弘扬了“服务他人 奉献社会”的理念,用实际行动起到了良好的示范作用,引导居民养成“爱护环境 人人有责”的责任意识,助力文明城市创建。

用智帮扶 讲授安全知识

山海关区烟草专卖局坚持党建引领,持续推动“我为群众办实事”实践活动常态化,以消防宣传月为契机,以“消防安全进店铺”为主题组织党员志愿者深入零售客户店内开展消防宣传活动,提高商户的消防安全意识和自防自救能力。

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图为给零售户开展消防安全培训。

“店内的灭火器要加强检查,如果出现压力不足的情况,要及时进行维护更换,在店内的杂物如纸箱等要及时清理,减少安全隐患。我刚刚在微信里给你发送了一个消防安全的视频,有时间学习一下,对咱们店加强消防安全有好处的。”客户经理樊杰向来山商贸有限公司店主张晓亮说道。

“谢谢樊经理带我学习消防知识,通过了解我觉得学习消防知识还是很有必要的,防患于未然,避免不必要的财产损失,今后我也要重点的看一些相关的内容,提高安全意识。”零售客户张晓亮说。

设身处地 坚持客户立场

“谢谢你们!太感谢了!”当零售客户王福平从客户经理尚飞手里接过米面油等慰问物资的时候,她一个劲儿地道谢。

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图为给残疾零售户王福平提供上门服务。

残疾零售客户王福平今年60岁,是山海关区福平综合商店的店主。她双耳失聪,丈夫年轻时身体落下残疾,主要经济来源全靠经营商店维持,该局得知这个情况后,经研究讨论,将王福平列为重点帮扶对象,并成立志愿服务小组为其提供上门服务。小组成员帮助王福平进行店面卫生打扫,优化店面环境,整理柜台和产品的摆放等工作,全面提升店面整体形象,慢慢的在客户经理的指导帮助下,经营情况趋于好转。

真诚奉献,当好群众“贴心人”。秦皇岛市山海关区烟草专卖局将继续从身边群众的小事抓起,积极从群众关心的问题做起,让惠民服务更接地气,民生福祉更有质感,生活更加幸福。(陆鑫)

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