“多亏联络站的帮忙，我们才能顺利解决学校门口积水这个老大难问题！”玉洞小学教务处主任卢泽鹏开心的说道。此前，每逢大雨天，玉洞小学门口就会严重积水，部分区域积水深度超过40cm，严重影响师生出入校门安全。学校、家长多次向相关部门反应，但一直都没有得到有效解决。
抱着试试看的心理，2022年3月，卢泽鹏来到坡洋社区人大代表联络站反映了这个问题，希望困扰多年的问题能有所转机。当天，坡洋社区人大代表联络站站长黄丽华接待了卢泽鹏，对其反映的问题进行详细了解并认真记录。随后，黄丽华组织驻站人大代表针对这一问题开展实地走访调研，广泛听取群众的意见建议，经梳理后撰写了关于在玉洞小学门口道路增加雨水排水管道的建议，在城区四届人大二次会议上提出来。代表建议交办会议召开后，城区有关职能部门高度重视，将玉洞小学门口积水范围纳入玉洞商贸城片区雨污分流改造二期工程施工范围，由城区住建局牵头，于2022年7月开始施工。历经半年，玉洞小学门口积水问题得到了彻底解决，广大师生和家长一致称赞。
“本来我只想来这里发发牢骚，碰碰运气，没想到联络站真的帮了大忙！”卢泽鹏发自内心感慨道。
近年来，坡洋社区人大代表联络站通过打造“畅所‘玉’言”履职新品牌，让群众来到站点有话可说、有求必应，一系列群众“急难愁盼”问题得到有效解决。
搭建代表与群众沟通的“连心桥”。坡洋社区站点将代表基本信息、站点开展的活动剪影等设置在站点一楼显眼位置，让群众能看得到站点、找得到代表；设立代表接待室，方便群众与代表面对面交流，反映诉求，畅通与群众沟通的“连心桥”。
拓宽群众利益表达的“民意窗”。充分利用“三官一员”和社区援助律师的资源，及时回应群众诉求，为前来求助的群众提供法律咨询，引导群众依法理性维护合法权益，表达合法诉求。建立完善代表接访和意见建议反馈处理工作机制，对收集到的诉求进行初步研判，能在站点内解决的尽快落实解决，不能在站点内解决的上报街道人大工委研究解决或逐级上报协调解决，确保群众的诉求有回应、有落实、有成效。如，今年平乐村那浪坡村民集中反映的缺少文化休闲场所诉求，经坡洋社区站点上报街道人大工委，经多番与群众沟通和研究后，街道办事处将该诉求列为本年度为民办实事项目来推动落实。
“群众有话说，我们有心听。群众在我们这里可以畅所‘玉’言，我们才能真正听到来自群众的声音，真正当好人民群众的代言人。”黄丽华说道。（迟颖）
人大代表迟颖（左二）、韦锡兴（左一）及玉洞街道办事处人员到平乐村听取群众对建设平乐村那浪坡休闲健身广场项目的意见建议
玉洞小学门口积水问题整改前后对比照片
