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以精准监督助力供电服务水平再提升

近日,国网阆中市供电公司纪委负责人与相关部门来到阆中市江南飞凤双柏垭村,对高损变台治理工作落实情况进行监督检查,对影响线路正常运行的树竹障碍进行彻底清排,对计量装置“三封一锁”缺失等情况进行重点整治。

今年以来,阆中供电公司持续深化纪检监督体系改革,围绕易发多发问题领域,探索开展“监督+”实践,将日常监督贯穿于公司生产经营工作中,推动纪检监督与中心工作同向发力、相融并进,为推动公司各项工作高质量开展提供坚强有力的纪律保障。

聚焦服务诉求,实现监督常态化

公司班子成员包片对班组服务大走访工作进行全面督导,建立“监督+供电服务”日常监督管控机制,依托业务监审班、所监委和班级监督员深入生产现场、基层一线,以听取工作汇报、明察暗访、检查资料等形式,督导优质服务“三本台账”闭环管控,确保客户诉求应记必记,事事有落实,件件有回音,提升客户用电满意度。

聚焦用电保障,增强监督时效性

严格审议迎峰度夏等保供电方案,督促组织机构、机制建设是否健全,物资储备和应急队伍是否准备到位,开展保供电约谈,督促各级把保供电责任抗在肩上、落到实处。建立“监督+业扩”全流程监督机制,参与每一笔业扩验收,并采取定期电话回访、随机现场回访等形式对业务办理情况进行回访,着力发现和推动解决用电客户低电压、频繁停电、办电难等问题。

聚焦问题整治,提高监督震慑力

强化服务问题“说清楚”制度,针对每一笔意见、投诉工单,由公司纪委主导开展调查分析,要求责任部门、班组负责人“说清楚”,确保发生一件警醒一片。督促修订完善供电服务考核办法,实施重奖重罚,重拳整治意见、投诉工单发生,同时严肃查处群众身边的吃拿卡要等微腐败行为,查处损害客户利益行为,确保服务领域风清气正。

目前,阆中供电公司通过“监督+”系列举措,健全“大监督”体系,以党内监督为主导,整合和带动其他监督资源,协同推进形成监督合力,助力公司优质服务水平不断提升。(贾昊、雷咏霄)

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