近年来,湖北省十堰市城区烟草专卖局(营销部)围绕“树形象、强素质、增活力”目标,进一步明确定位,发挥最大的管理能动性,激发内生动力,走“活力型发展”之路,努力将基层站点打造成“党建引领的样板、服务客户的平台、展示形象的窗口、人才培养的摇篮”。
打造“党建引领的样板”
十堰市城区烟草专卖局(营销部)强化基层党组织建设,把党支部建在基层站点,使之成为发挥战斗堡垒作用的前沿阵地。基层服务站党员发挥带头作用,带动全员提升能力水平;建立“一个党支部、一套流程、一跟到底”工作机制,推动党建与业务工作同谋划、同部署、同推进、同考核。
打造“服务客户的平台”
基层站点作为深入市场、贴近零售客户与消费者的多功能综合基层服务站点,员工需要不断提升专业化服务能力与水平。
服务零售客户方面,基层站点以零售客户信用体系建设为平台,以引导客户诚信、规范经营为服务重点,将诚信教育贯穿零售客户服务和培训全过程,同时将信用体系建设与终端建设相结合,树立诚信典型、发挥示范效应,提高诚信经营的影响力、渗透力,助力客户提升盈利水平。
服务消费者方面,引导零售客户着力为消费者提供安心、省心、放心的消费环境,保障其合法权益。十堰市城区烟草专卖局(营销部)始终坚持“守土有责、守土尽责”的工作方针,创新监管理念、监管制度和监管方式,提升监管效能,保持打假打私高压态势,保障零售客户和消费者的合法权益。
打造“展示形象的窗口”
十堰市城区烟草专卖局(营销部)进一步梳理办证和零售户入网工作流程,缩短办证入网时间,实现依法办证、高效入网。
十堰市城区烟草专卖局(营销部)慎终如始抓好疫情防控工作,今年以来,基层站点11名志愿者全部就地下沉包联社区支援疫情防控。深入开展“我为群众办实事”主题实践活动,传递十堰城区烟草人的爱心与温暖。开展党员干部“三认”主题活动,为辖区困难零售客户送去温暖和关怀,展现良好企业形象。
打造“人才培养的摇篮”
在基层站点人才培养方面,十堰市城区烟草专卖局(营销部)致力于打造“集聚专业精、技能强、敢比拼、能创新的技术技能员工人才高地”,努力为员工提供发展舞台,打造基层服务站人员健康成长快车道。
近年来,十堰市城区烟草专卖局(营销部)开展“师徒结对”活动,打造“心●先锋”创新工作室,制定“师徒结对”管理办法,实施“青蓝计划”,带动青年员工提高自身工作能力和技能水平,初步在基层站点建成了一支复合型专业人才队伍。(高森辉)
