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退伍不褪色:做党和客户的忠诚卫士

“革命战士一块砖,哪里需要哪里搬,零售户只要有困难请找我。”这句话是党员客户经理孙培的“口头禅”。作为退伍军人的他,始终坚守着军人本色,默默无闻坚守在营销岗位上十八载。在客户经理岗位上书写着平凡、责任、担当,谱写着不平凡的人生。

“部队培养了我,烟草给了我平台”

1999年12月,18岁的他穿上戎装,带着从小向往的梦想,从竹山县武装部出发,透过大巴车窗,呈现在眼前的是父母和乡里乡亲不舍的目光,少年的他也是眼含着泪水,强忍着心情,告诫自己一定要当一名优秀的士兵。他在部队刻苦的训练,突出的表现多次荣获个人嘉奖和 “优秀士兵”称号。2004年他有幸进入烟草这个温暖的大家庭,孙培同志作为基层的一名共产党员,在日常工作中严于律已、宽以待人,以党员带头先锋性做好表率,他先后从事过稽查员、客户经理、物流等岗位,军人的作风始终让他秉持着任劳任怨,从来不挑肥捡瘦、拈轻怕重。正如他经常说的一样:是烟草给我提供了平台,面对困难我没有理由说不!

“烟草就是我的家”

有一次邻居找孙培办点事,看到他家门口玩耍的儿子,问了一句“你爸呢?”,孩子随口就说“我爸爸卖给烟草了”听着6岁孩子稚嫩的声音,觉得好笑又心酸。作为烟草一线的客户经理,更多的是在市场上和客户打成一片,即使暮色将至,很多时候还穿梭在大街小巷中。“有事请找我”成了每一名烟草客户的经理的代名词。

工作的好坏与家庭的支持是密不可分的,孙培同志工作时间多,陪家人的时间少,孩子上学辅导,家里的大小事务都成了妻子的事,任劳任怨的妻子从没有为家庭琐事同他争吵过,总是说:他们单位事多,什么事也指望不上他。2015年他的父亲在医院检查中查出患上食管癌,当天需要做手术,由于当天他服务的线路订货,卷烟旺季还要协同物流送货。就是家里发生这样的事情,也没有请假,直到一天的工作结束后,才匆匆赶到重症监护室。

在办公室,他性格阳光开朗,待人热情,助人为乐。什么事情在他眼里都不是事,眼中有事,手上有活,地脏了主动打扫,水没了主动烧,货来了主动接,正如他说:我是党员,我先上,烟草也是我的家,没有烟草这个大家庭,何来我们的小家庭。

“为零售户着想才是客户经理的工作”

“一名党员就是一面旗帜”,当 “党建+业务”要在基层服务线路上体现时,他主动请缨,要求在他服务的南关线路率先开展“示范终端”推广,全身心地投放到打造线路上来,初期客户不理解,认为店面升级改造麻烦,面对客户不配合,孙培同志没有少做思想工作,他动之以情,晓之以理的解除客户的顾虑,最终打造出一条高标准的示范线路,实实在在达到“我与客户共成长”。

孙培始终坚守在客户经理岗位,默默奉献耕耘,他说:我们要急客户之所急,想客户之所想,解决客户的急难愁盼,要保持退伍不褪色的军人作风,在这一点一滴的小事体现,为“两个利用至上”奉献自己微薄的力量。(尚宏博 刘五丰)

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