这里,山清水秀,如诗如画,仿佛置身人间仙境;
这里,山峦叠嶂,水波荡漾,宛如一幅天然画卷;
这里,烟畜茶酒,蓬勃发展,构成一幅壮丽景观;
这里,知音便民,转型升级,开启一场零售变革。
走进房县门古寺镇项家河村,一幅“山青、水秀、业旺、村美、路畅、户净”的乡村美丽画面映入眼帘,欢声笑语的幸福画面在知音同行便民超市展现。自乡村振兴工作开展以来,房县烟草专卖局(营销部)将零售终端建设与乡村零售业发展紧密相连,经过帮扶指导的项家河卷烟零售业实现了质的蜕变,卷烟零售客户付桂英就是其中的典型例子。
创业维艰,探索出路
“付老板,最近生意咋样啊?”烟草客户经理黄进在拜访时关切地问道。
“生意比以前差得多,年轻人喜欢到新开的店那买东西,我们店主要靠老客户照顾。”谈到这个话题,付桂英叹了口气。
“现在消费者的购买习惯已经改变了,以前他们是找便宜的地方买东西,现在则是更倾向于到环境好、服务周到的连锁店消费。”黄经理帮助付桂英分析现状。
“确实是这么回事,我们也想改变,但加盟一个连锁店费用太高,我们这农村小店负担不起。”付桂英表达了她的困境。
“我推荐您加盟知音同行便民连锁品牌,这是我们湖北烟草卷烟零售品牌,品牌效应可以带动更多消费者到店消费。而且我们这个品牌有一套完整的建设标准,可以帮助您改造升级店面形象。”黄经理为付桂英提供了建议。
“黄经理,我申请加入这个连锁品牌。”付桂英积极响应。
知音同行,共谋发展
在烟草客户经理的指导帮助下,付桂英加盟了知音同行连锁品牌。根据知音同行便民连锁店建设标准,结合付桂英店面实际情况,黄经理为其提供了专业的店面形象设计,使店面形象焕然一新,更符合现代消费者的审美需求。同时,店内的商品陈列也变得更加有序,方便顾客选购。免费安装的知音同行门头店招使得付桂英的店铺在街头上显得格外醒目,吸引了更多的顾客。
知音同行便民连锁品牌不仅带来了形象上的改变,更是经营模式上质的跨越。加盟连锁品牌后,黄经理为付桂英免费安装了云POS商品信息管理系统以及双屏机,指导客户全商品扫描、全店铺管理、全渠道支付,实现数字化经营。
“用了这个系统,我能实时掌握店内的库存情况,及时补货,再也不用每天人工盘库存了!这个系统里的会员功能很实用,帮助我记录顾客的购买习惯,更好地满足顾客的需求。”说起云POS系统,付桂英赞不绝口。通过这个系统,付桂英更加精准地进行商品管理和营销活动,极大地提高了经营效率。
便民服务,贴近需求
在原有基础功能上,黄经理还帮助付桂英拓展了“农资农技、休闲娱乐”等方面的便民功能,引导终端由单纯的门店经营向具备服务群众、服务社会等“一店多能”的“知音同行”综合服务体进行转型升级,旨在让每一位村民都享受到高质量的生活服务。
“现在店铺不仅仅是卖商品,还要为顾客提供优质服务。您这周围很多务农的村民,他们对农用工具需求量大,平时也有休息乘凉的需求,不如增加免费茶水、农资农技等便民服务,为周边居民提供便利。”为了进一步提升店铺竞争力,黄经理提出了一些改进的建议。
根据黄经理的建议,付桂英增加了免费茶水、农资农技等便民服务,为周边居民提供便利。这些改变使得顾客对店铺的评价不断提高,店铺的生意也日益兴隆。
在烟草客户经理的帮助下,付桂英的店铺焕发新的生机,店内的环境更加整洁,商品种类更加丰富,服务也更加周到。顾客的满意度得到了提高,店铺的销售额也有了显著的提升。付桂英夫妇感受到了成功的喜悦,他们的生活也有了新的希望。( 徐乐然 黄建华)
