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“1530”便民服务圈,打造家门口的服务阵地

为满足市场主体和群众办事需求,将“打通服务最后一公里”落到实处,进一步推动网格化为民服务工作,我镇沂水县富官镇镇便民服务中心在县行政审批局的领导、支持下,持续深化基层便民服务体系建设,创新实施“1530”便民服务工程,将政务服务向居民小区、村居延伸,构建镇、村联动、线上线下融合的“1530便民服务圈”,我们以镇15分钟、村30分钟步行距离为服务半径,设立了4处“1530”便民服务站点,分别是镇便民服务中心、箕山村便服务站、漫流村便民服务站、谭家沟村便民服务站。

依托帮办代办服务让群众不跑退或最多跑一次就可办成事。我们在便民大厅内设置了帮办代办区,办事群众遇到问题可以直接找她们帮忙办理,每个村我们都有帮办代办员,对行动不便的老人可以提供上门服务,真正解决了老人们“办事难”的问题。

落实预约服务制度、周末、节假日和午间延时服务制度,合理设置值班窗口,安排值班人员,为企业和群众提供“不打烊”服务。在镇便民服务中心设置了24小时自助服务区,群众可以随时进行自助办理。

今年累计服务2.3万余人,办件量2万余件,帮办代办5000余件,预约办件52件,上门服务65件。“1530”便民服务圈的实施,实现了政务服务咨询在前端、简单事项办理在前端、复杂事项受理在前端,做到“小事不出村,大事不出镇”,不断提升企业、群众对政务服务的获得感和满意度。(欧瑞娟)

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