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地电柳林分公司:心服务,为留守老人撑起用电“安全伞”

“大爷,天气冷了,使用家里的取暖设备时一定要小心,线路、插座都检查过了,您可以放心用电,有什么事可以随时给我打电话!”11月14日,在柳林县孟门镇,地电柳林分公司共产党员服务队队员来到留守老人王珍喜家中,一边为老人检查用电线路和用电设备,一边叮嘱老人冬季用电安全的注意事项,这是公司暖心服务留守家庭冬季安全用电的一个缩影。

随着气温逐渐走低,留守家庭取暖设备陆续投入使用,由于家中青壮年大都外出务工经商,而留守老人安全用电意识淡薄,缺乏相关的用电常识,导致各类安全隐患出现,为确保留守家庭的冬季安全用电,地电柳林分公司积极主动与当地政府、社区、村委会联系沟通,对留守家庭进行调查摸底,积极为他们建立特殊“服务档案”,标明台区位置、用电状况和联系方式;并组织共产党员服务队开展“暖心服务留守家庭安全用电”活动,活动中,党员服务队走访需要帮助的留守老人,了解他们的用电需求,对家中用电线路、开关、漏电保护器、家电设备等进行精心检查,针对发现的漏电保护器故障、室内导线老化破股、开关插座松动等问题,及时解决和消除,队员们还根据留守家庭基本状况,手把手示范留守老人电器使用方法,现场讲解冬季安全用电操作方式方法和注意事项,解答留守老人提出的日常家庭当中常见的用电安全等相关的问题,并向他们发放冬季安全用电知识宣传资料、安全用电小画册,提高他们安全用电意识和用电自我保护能力,并宣传了“网上地电”APP线上服务,让留守老人享受到更快捷、更高效的掌上电力服务。

此外,针对留守家庭住地分散的特点,地电柳林分公司建立入户随访制,定期检查用电设施,发现问题及时解决,构建故障报修快速通道,24小时开展应急服务。

“现在年龄大了,行动不方便,谢谢你们总这么惦记我、帮助我,疫情期间你们也要保护好自己。”临走时,王珍喜不舍地服务队队员说道。

截至目前,公司党员服务队已真情服务30多户留守家庭,发放冬季安全用电知识宣传资料、安全用电小画册200余份,帮助解决留守家庭用电困难15户,热心周到的服务为留守的用电安全提供了坚强保证。

入冬以来,地电柳林分公司始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨,不断延伸供电服务触角,认真履行社会责任,主动开展志愿服务,解决用电问题,积极传播安全用电知识,以优质、高效、便捷的服务让留守家庭用上安心电、放心电,用贴心的服务撑起留守家庭用电安全“保护伞”。

单位名称:晋能控股电力集团

山西地方电力有限公司柳林分公司

姓名:韩  雄 图片:武青龙

联系方式:15035866501

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