近年来，电信网络诈骗手段不断翻新，针对老年群体的精准诈骗案件频发。老年客户防范意识薄弱、辨别能力不足，极易成为诈骗分子的重点侵害对象。农行威海环翠支行始终坚守金融反诈一线，牢牢守住群众的财产安全底线，以高度的责任心筑牢辖区金融安全“防护墙”。
近日，一位老年客户来到环翠支行网点办理转账业务。大堂工作人员在例行问询中发现异常，老人神情紧张，主动展示手机内多款陌生“国家安全类”软件，执意要向陌生账户大额转账。凭借丰富的反诈工作经验，工作人员立刻判断老人大概率遭遇了新型网络诈骗，被不法分子洗脑诱导。
工作人员立即暂停业务办理，耐心向老人讲解典型诈骗套路，逐条辨析软件真伪、揭穿虚假“安全核查”骗局，反复劝阻老人放弃转账。但老人已被诈骗话术深度误导，拒不听从工作人员劝解，坚持要完成转账操作。
为彻底杜绝资金损失、保障客户权益，网点工作人员第一时间拨打报警电话，同步详细报备全部情况。民警迅速到场处置，因老人深陷诈骗陷阱、认知判断出现偏差，最终由警方将老人带走进一步疏导教育、甄别反诈信息，成功阻止了一起潜在的大额资金被骗案件。
金融无小事，反诈无止境。此次成功拦截，彰显了农行一线员工敏锐的风险识别能力与责任担当。下一步，农行威海环翠支行将持续常态化开展反诈宣传，严把网点资金出口关，用专业、严谨的金融服务守护群众财产安全。
